Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Dogou exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Dogou est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Cette Politique s'applique à tous les utilisateurs des Services, y compris les clients résidant dans l'Union européenne. Vos droits au titre du RGPD s'appliquent quelle que soit votre localisation dans l'UE.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Léonard Menut
Entrepreneur individuel (EI), micro-entrepreneur
3e étage, 141 Boulevard Brune
75014 Paris, France
E-mail : leonard@dogou.fr

2. Informations personnelles collectées

Nous collectons et traitons les informations suivantes, selon votre manière d'interagir avec nos Services et votre lieu de résidence :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, e-mail.
  • Informations de paiement : moyen de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement. Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Dogou n'a pas accès aux numéros de carte complets.
  • Informations de compte : identifiants, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
  • Vos communications avec nous : échanges avec le service client ou via les formulaires.
  • Informations sur l'appareil : appareil utilisé, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : interactions avec les Services, dates et heures d'accès, pages visitées.
  • Avis clients : contenu et note des avis que vous choisissez de publier.

Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées anonymement ou rendues non identifiables.

3. Sources des informations personnelles

  • Directement auprès de vous (création de compte, achats, contact, avis).
  • Automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires).
  • Via nos prestataires et sous-traitants, qui collectent ou traitent les données en notre nom.

4. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • fournir, adapter et améliorer les Services, et traiter les commandes, paiements et retours ;
  • communiquer avec vous et vous offrir un service client de qualité ;
  • vous envoyer des communications marketing et promotionnelles, si vous y avez consenti ;
  • sécuriser les Services, prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions ;
  • respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.

5. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • à nos prestataires, pour la fourniture des Services : Shopify (hébergement du site et paiement), OVH (nom de domaine), Klaviyo (e-mails et newsletter), Judge.me (avis clients), Stripe (paiement), Google Analytics (mesure d'audience) et nos transporteurs (livraison) ;
  • le cas échéant, à des partenaires publicitaires, uniquement avec votre consentement ;
  • lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits ;
  • en cas de cession de l'activité.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de l'Union européenne, notamment par Shopify et nos prestataires, dans des pays offrant un niveau de protection adéquat ou via des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types). Tout transfert vers un pays tiers est encadré par des garanties appropriées pour protéger vos informations.

7. Durée de conservation

  • Jusqu'à 3 ans après le dernier contact si vous n'êtes pas client.
  • Jusqu'à 10 ans pour les données liées à une commande (obligations comptables et légales).
  • 13 mois maximum pour les cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • accès, rectification, effacement, limitation et portabilité de vos données ;
  • opposition au traitement et retrait de votre consentement à tout moment ;
  • droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (la CNIL en France, www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : leonard@dogou.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation du site. Les cookies non essentiels ne sont activés qu'avec votre consentement explicite, que vous pouvez modifier à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Aucune transmission sur internet n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de mise à jour indiquée en haut de page sera modifiée en conséquence.

12. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits :
E-mail : leonard@dogou.fr
Adresse : Dogou, 3e étage, 141 Boulevard Brune, 75014 Paris, France